業務范圍

李經理

153-3903-9884

601963597@qq.com

029-88824060

陜西省西安市高新區丈八北路捷瑞新時代四單元2403

itss

您的當前位置:首頁>業務范圍>行業資質

一、定義

ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫,中文意思是信息技術服務標準,是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。


二、ITSS的好處 

使用ITSS,對IT服務供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:
對IT服務需方:
提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務質量。
優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助于量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
對IT服務供方:
提升IT服務質量:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經濟效益。
優化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
強化IT服務效能:服務標準化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規?;蔀榭赡?。
降低IT服務風險:通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。

CopyRight 2017 陜西豪格企業管理咨詢有限公司 版權所有 陜ICP備17017620號-1

郵箱:601963597@qq.com 電話:153-3903-9884 地址:陜西省西安市高新區丈八北路捷瑞新時代四單元2403

掃微信關注

太阳城mg电子游戏 亿客隆 北京快中彩奖池 六合彩即时 149期香港六合彩 广东11选5每日推荐 彩票二等奖多少钱 辽宁11选5简介 体育彩票开奖规则 ag真人视讯是真的假的 一分钟赛车官方网吗 重庆幸运农场基本走势 28加拿大 湖南幸运赛车现场开奖直播 杨幂代言的网赚靠谱吗 线上百家乐_Welcome 浙江体彩飞鱼开奖结果